La présente politique de livraison décrit les conditions dans lesquelles TrotRider, exploitant le site https://trotrider.shop, assure l’expédition et la livraison des produits commandés. Elle complète les Conditions Générales de Vente.
1. Zones de livraison
TrotRider assure la livraison en France métropolitaine (Corse incluse). Aucune livraison n’est effectuée en dehors des zones proposées lors de la commande. En cas d’adresse située hors zone, la commande pourra être annulée et remboursée.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande. Les délais s’entendent en jours ouvrés et peuvent varier selon la disponibilité du produit et le transporteur. Un éventuel retard ne saurait donner lieu à annulation ou indemnité, sauf dispositions légales contraires.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés clairement avant la validation de la commande, en fonction du produit et de l’adresse de livraison.
4. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’expédition. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au Client afin de suivre l’acheminement du colis.
5. Réception du colis
À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit en présence du transporteur. En cas de dommage ou d’anomalie, il convient d’émettre des réserves auprès du transporteur et d’en informer TrotRider dans les meilleurs délais à l’adresse contact@trotrider.shop.
6. Produits volumineux
Les trottinettes étant des produits volumineux, une attention particulière est portée à l’emballage. Merci de conserver l’emballage d’origine, notamment en cas de retour ou de recours à la garantie.